Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie können ungetragene und originalverschlossene Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht mehr möglich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:
1. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
2. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
3. Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn:
- das Produkt beschädigt ist,
- Teile fehlen (außer dies war unser Fehler),
- oder keine Originalverpackung vorhanden ist.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. In bestimmten Fällen (z. B. bei beschädigter Ware) behalten wir uns das Recht vor, Fotos oder Videos des Produktes als Nachweis anzufordern.

Vorgehensweise:
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@ekopel2k.com und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an. Erst nach unserer Bestätigung können Rücksendungen angenommen und Rückerstattungen bearbeitet werden.

Ablauf der Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie anschließend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte oder PayPal-Konto).

Verpackungshinweis:
Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Für beschädigte Rücksendungen, die während des Transports entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Rücksendeadressen:

• Für Kunden aus der EU:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Deutschland
• Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  United Kingdom

Rücksendeetiketten:
Auf Wunsch stellen wir ein Rücksendeetikett zum Preis von 15 € zur Verfügung.
Alternativ können Sie die Rücksendung auch auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die oben genannte Adresse schicken.